Количество откликов на одну вакансию сильно различается от роли к роли. Карьерный консультант Алиса Портнаго отмечает, что на массовые позиции: менеджер по продажам, курьер, стажёр — за месяц может приходить до тысячи откликов, а в крупный известный бренд на удалённую работу — до двух тысяч.
С этим потоком работает рекрутер: в небольшой компании он часто совмещает найм с кадровым учётом, а в крупной ведёт параллельно 5–8 других вакансий с десятками откликов в день на каждую. Поэтому даже сильное резюме обычно ждёт своей очереди: специалист не успевает разобрать всё сразу и двигается по списку постепенно.
Тишина после отклика ещё не повод считать вакансию фейковой. Как отличить настоящие вакансии от подозрительных, мы разбирали в статье «Как понять, фейковая вакансия или нет: разбираем популярные мифы и примеры».
Около половины компаний используют ATS — программы, которые собирают отклики и помогают работать с большим потоком резюме. Они не принимают решения по кандидатам, а только выделяют анкеты, которые формально подходят под требования вакансии, чтобы рекрутер начал с них.
«История с полупустым резюме сейчас уже не принесёт успеха. Для компании резюме — это лицо кандидата, и если оно заполнено с ошибками или в нём не дописаны последние места работы, это уже риск получить моментальный отказ».
Алиса Портнаго подчёркивает, что лишь у 3% работодателей настроен полный автоотказ — когда система сама отсеивает резюме, которые не прошли фильтры. Но она всегда работает под контролем человека — фильтры настраивает рекрутер.
Даже если компания использует ATS, тишина в первые 3–4 дня после отклика — это нормальная часть процесса. Рекрутер просто ещё не дошёл до вашего резюме в общей очереди.
«Частые ошибки при отклике — резюме без фокуса, отсутствие конкретики и релевантного опыта. Такие отклики выглядят как требующие дополнительного времени на разбор, и их откладывают».
Рекрутер редко принимает решение по одному отклику. Сначала он собирает небольшой пул подходящих кандидатов, проводит первичные созвоны и только потом двигается дальше. Пока перечень не сформирован, остальные отклики на hh.ru могут висеть в статусах «Просмотрен» или «Не просмотрен» — ни то, ни другое ещё не означает отказ.
«Часто сначала собирают несколько подходящих кандидатов, и только потом двигаются дальше, чтобы не принимать поспешные решения».
Часто рекрутер уже посмотрел резюме и отправил его нанимающему руководителю, а тот согласовывает бюджет, ждёт перестановок в команде или решает, кого из десятков кандидатов вести дальше. Пока руководитель не вернётся с решением, эйчар не даёт промежуточный ответ — это расход времени, который ничего не меняет. Поэтому даже сильные кандидаты на этом этапе часто сталкиваются с тишиной, а в крупных компаниях ожидание может тянуться по две-три недели.
«Чаще всего обратная связь по откликам не является обязательным KPI рекрутера. Бывают и исключения, но в этих случаях компании регламентируют скорее сам факт ответа, а не то, как быстро его дали».
Иногда роль уже закрыта: специалиста выбрали, он ждёт первого рабочего дня. Но публикацию не снимают на случай, если офер сорвётся, — тогда у компании останется пул других кандидатов, но новые отклики в этот момент не разбирают. Косвенный сигнал, что специалист уже найден: вакансия висит давно, а статус отклика держится «не просмотрен» дольше недели.
Бывает, что роль закрыли внутренним переводом или поставили на заморозку, но публикацию не сняли. Формулировку «вакансия отменена» рекрутеры обычно избегают использовать — это выглядит как признание, что компания не довела дело до конца. Отклики при этом остаются без ответа.
В загруженный период часть откликов остаётся без обратной связи, потому что до них не дошли руки. При этом отвечать кандидатам быстро выгодно самим компаниям: пока соискатель ждёт неделями, он откликается на другие позиции и теряет интерес к вакансии.
Работодатели, которым важно нанимать сильных людей, вкладываются в скорость обратной связи и поддерживают высокий индекс вежливости на hh.ru — сводный показатель того, насколько активно компания работает с откликами. У индекса три уровня:
Если у работодателя оранжевый или красный индекс и он давно не заходил, ждать долго смысла мало.
Откройте карточку вакансии после отклика. Под названием компании видны процент разобранных откликов, время последнего визита работодателя и значок индекса вежливости. Это первое, что стоит проверить, прежде чем задумываться, почему нет ответа.
Единого стандарта по срокам ответа на отклик в найме нет — процесс зависит от компании, типа вакансии и устройства внутренних процессов. Но в практике рекрутеров и карьерных консультантов есть рабочие ориентиры:
Бывают и исключения: например, если откликов резко больше обычного или нанимающий руководитель долго не возвращается с решением, отвечать могут дольше. В крупных корпорациях сроки тоже могут сдвигаться — там ответа можно ждать и месяц.
Раньше чем через 5 рабочих дней писать рано: рекрутер с большой долей вероятности просто не дошёл до отклика. На рубеже 5–7 рабочих дней корректно напомнить о себе один раз. Например, так:
«Здравствуйте, [имя рекрутера, если известно]!
Я [имя], откликался (-ась) на вашу вакансию [название и дата]. Понимаю, что у вас много откликов, но мне интересна эта роль. Готов (а) ответить на любые уточняющие вопросы.
Спасибо за уделённое время!»
Если ответа нет ещё через 3–4 дня, можно написать второй раз — и это уже последнее напоминание. Дальше писать не стоит: третье и четвёртое сообщение работают против вас, рекрутер считает их давлением.
«Одно напоминание показывает вашу уверенность. Второе и третье уже можно расценить как тревожность. Транслирование отчаяния в тексте — „очень нужно“, „рассмотрю любые условия“ — даёт рекрутеру повод подумать: что-то не так. И резюме откладывают».
Лучшее место для напоминания — чат hh.ru. Он открывается в карточке вакансии сразу после отклика, если работодатель не отключил опцию, и попадает рекрутеру в его рабочий интерфейс.
«Короткое корректное письмо через 5–7 рабочих дней помогает снова поднять вашу кандидатуру в списке текущих задач рекрутера и нередко ускоряет получение финального ответа — даже если это отказ. А это снимает с вас груз неизвестности и позволяет двигаться дальше».
Помимо чата, у hh.ru есть и другие инструменты, которые помогают быстрее проходить путь от отклика до офера, — мы собрали их в материале «Как использовать hh.ru на максимум».
Желание напомнить о себе понятно, но некоторые действия могут оттолкнуть рекрутера от вашей кандидатуры. Карьерный консультант Алиса Портнаго делится советами, чего не следует делать:
Повторный отклик уместен только в том случае, если вы доработали резюме, добавили релевантный опыт или прошли обучение под эту роль.
Посмотрите вакансии от надёжных компаний на hh.ru.